Xcellerate OPS vs Zendesk

Най-известният пакет за поддръжка срещу EU-native платформа, която надхвърля далеч управлението на тикети.

Базиран в ЕС

Държава на произход: България

България — в рамките на ЕС, така че данните ви остават под европейска юрисдикция.

Извън ЕС

Държава на произход: Съединени щати

Съединени щати — извън ЕС, поради което клиентските данни може да попаднат под юрисдикция извън Европа.

Zendesk е голям американски доставчик. Xcellerate OPS е EU-native с изолация на ниво клиент и данни, които остават в EU.

Проекти, бюджети, оферти, фактуриране и IT документация са вградени — Zendesk остава фокусиран върху клиентската поддръжка.

Без натрупване на добавки: Xcellerate OPS включва оперативните модули в пакета и предлага безплатен план за начало.

Възможност	Xcellerate OPS	Zendesk
Компания с произход от ЕС и съхранение на данни в ЕС	Да	Не
Отделна база данни за всеки наемател с пълна изолация	Да	Не
Прозрачно ценообразуване, което расте заедно с вас	Да	Не
Приложение и портал за персонала с вграден многоезичен интерфейс (25 езика)	Да	Да
AI превод в разговори и база знания	Да	Добавка
Омниканално управление на тикети (имейл, Teams, WhatsApp)	Да	Да
AI assist (триаж, изготвяне на чернови, обобщаване, QA)	Да	Добавка
Проекти с бюджети и рентабилност	Да	Не
Нативна оферта → договор → фактура	Да	Не
Синхронизация с EU счетоводни системи (Billit, Exact, Yuki, Odoo)	Да	Не
Онлайн плащания чрез вашия собствен акаунт	Да	Частичен
Електронен подпис с удостоверена самоличност (itsme®)	Да	Не
Модулна персонализация „бизнес в кутия"	Да	Не
Брандиране с бял етикет и персонализирани домейни	Да	Да

Присъдата

Zendesk е отличен helpdesk; Xcellerate OPS печели, когато искате пълноценна сервизна операция, хоствана в Европа.

Кажете ни на коя платформа сте в момента и ние ще ви покажем как изглежда преминаването към Xcellerate OPS.