Европейският service desk, който расте заедно с цялата ви операция
Xcellerate OPS е многоезична облачна платформа за всеки бизнес, предоставящ услуги — от лека помощна служба до пълно бизнес решение — изградена и хоствана изцяло в EU.
EU-native · облачно хостване · 25 езика
Създадено за екипи за обслужване в цяла Европа
Езици на интерфейса
Канали за поддръжка
Модулни функции
EU съхранение на данни
AI колега, който реално работи опашката
Дайте на екип AI колега със собствено ниво на автономност и той обработва тикети и запитвания за продажби от началото до края — отговаря, квалифицира и ескалира точно като член на персонала, като хората контролират какво може да решава.
Обработва запитвания от началото до края
Чете заявката, отговаря на нея и квалифицира потенциалния клиент в един отговор — от първия имейл на непознат до сделка в процес.
Автономност, настройвана за всеки екип
Всяко действие е изключено, само за чернови или автономно. Автономността е изключена по подразбиране; вие решавате какво може да прави колегата самостоятелно.
Спазва същите правила като персонала
Никога не му се възлага работа, докато е на пауза или е надхвърлил лимита си, и връща работата в момента, в който допусне грешка или излезе извън компетентността си.
Прозрачен по замисъл
Всеки автономен отговор е маркиран като генериран от AI във всеки канал, в съответствие с EU AI Act.
Всичко, от което се нуждае вашата сервизна операция
Започнете с модулите, от които се нуждаете днес, и активирайте още с растежа си — нищо за мигриране, нищо за преинсталиране.
Един helpdesk за клиенти и служители в цяла Европа
Обслужвайте всеки клиент и всеки колега на неговия език. Приложението за персонала е налично на 25 езика, а AI преводът свързва автоматично разговорите и базата знания.
Приложение за персонала на 25 езика
Всеки техник работи на своя език, с формат на дата и часова зона по избор — целият интерфейс се адаптира.
AI превод в разговорите
Отговаряте на своя език, а клиентът чете на своя — по имейл, Teams, WhatsApp и портала.
Многоезична база знания и портал
Статиите и клиентският портал се адаптират към езика на всеки читател, с AI превод в редактора.
Локализирани клиентски страници
Приемането на оферти, плащането на фактури и анкетите автоматично следват езика на браузъра на всеки посетител.
От лек helpdesk до цялостен бизнес в едно решение
Xcellerate OPS е модулен. Показвайте само функциите, от които екипът ви се нуждае днес, и включвайте нови с растежа си — без смяна на платформа.
Лек helpdesk
Започнете с омниканално управление на тикети, SLA и база знания. Скрийте всичко останало с един превключвател.
Service desk & PSA
Добавете проекти, бюджети, отчети за работно време, оферти и фактуриране, докато операцията ви узрява.
Бизнес в едно решение
Активирайте тръбопровод за продажби, синхронизация с счетоводство, IT документация, procurement и брандиран клиентски портал.
Лицензиране, което расте с бизнеса ви и остава достъпно
Без платени стени за отделни функции и без наказателни скокове на цената при добавяне на потребители. Xcellerate OPS е ценообразуван така, че да възнаграждава растежа, а не да го наказва.
Прозрачно и предвидимо ценообразуване
Ясни планове с щедро включено използване — винаги знаете колко ще платите следващия месец.
Започнете безплатно, плащайте с растежа си
Щедрият безплатен план ви позволява да разгледате цялата платформа. Когато мащабирате, прозрачното ценообразуване на агент поддържа разходите предвидими.
Плащайте само за това, което използвате
Незадължителните AI кредити и модули са базирани на използване, така че малките екипи никога не субсидират функции, които не ползват.
Вашите данни остават в Европа
Xcellerate OPS е изградена от RMM Labs Ltd в България и хоствана изцяло в Европейския съюз — вашите данни никога не напускат юрисдикцията на EU.
Европейска компания и хостинг
Разработено и управлявано в ЕС, в съответствие с GDPR и европейските изисквания за суверенитет на данните.
Изолация с отделна база данни за всеки наемател
Всяко работно пространство получава собствена изолирана база данни — ясна граница за сигурност и преносимост.
Изолация с отделна база данни за всеки наемател
Всяко работно пространство получава собствена изолирана база данни — без смесване на клиентски данни, с пълна преносимост и чисто разделение.
EU AI Act — решен въпрос
Вграден център за съответствие с AI Act разкрива, регистрира и управлява всяка AI функция — така изпълнявате собствените си задължения като внедрител.
Вижте как Xcellerate OPS се вписва във вашия бизнес
Разкажете ни как работи екипът ви днес и ние ще ви покажем откъде да започнете — и докъде може да ви отведе OPS.