AI assist
По-бързо триажиране, чернови и QA
Практически AI на страницата на тикета — предложения за триаж, чернови на отговори, резюмета на разговори, анализ на настроението и еднократна QA проверка спрямо вашите собствени правила за качество. Действията за асистиране винаги се предлагат и никога не се изпращат вместо вас; опционален AI Gatekeeper може също да преглежда нови заявки и да иска от заявителите липсваща информация, ясно обозначена като AI. Всеки промпт се анонимизира, преди да напусне платформата, а използването се таксува прозрачно.
Включено
Защо е важно
Предлагайте приоритет, продукт и правилния екип, без никога да прилагате автоматично
Изготвяйте чернови на отговори, обобщавайте нишки и проверявайте изходящите съобщения за качество преди изпращане
Преглеждайте нови заявки с опционален AI Gatekeeper, като всеки prompt се анонимизира, преди да напусне платформата
Какво е включено
Триаж и насочване
Предлага приоритет, продукт и екип, с опционална стратегия за автоматично възлагане според натовареността.
Изготвяне и обобщаване
Генерира редактируеми чернови на отговори и кратки резюмета на дълги разговори.
Проверка на настроение и QA
Показва настроението на клиента и оценява черновите на отговори спрямо вашите правила за качество.
AI Gatekeeper
Опционален виртуален техник преглежда новите заявки — включително екранни снимки и лог файлове — и когато липсват ключови детайли, отговаря на заявителя на неговия език с точно това, което трябва да добави, ясно обозначено като AI. Изключен по подразбиране, с възможност за отказ на ниво екип.
Постоянна защита на данните
Преди всяка заявка да напусне платформата, имейли, телефонни номера, IP и MAC адреси, IBAN, номера на карти и ДДС, както и тайни токени се заменят детерминистично с placeholder-и — без участие на AI, така че изтичане е невъзможно — и се възстановяват в отговора.
Кредити на база използване
Работи с избрания от вас AI доставчик и таксува споделен кредитен регистър, като отказва изпълнение при изчерпване.
Готови ли сте да го видите в действие?
Говорете с нашия екип и ние ще адаптираме Xcellerate OPS към начина, по който работи вашият бизнес.
Започнете безплатно