AI assist
Triage, brouillons et QA plus rapides
AI pratique sur la page de ticket — suggestions de triage, brouillons de réponses, résumés de conversation, sentiment et un contrôle QA en un clic selon vos propres règles qualité. Chaque action est suggérée, jamais envoyée automatiquement, et facturée de manière transparente à l'usage.
Inclus
Pourquoi c'est important
Suggère la priorité, le produit et l'équipe appropriée sans jamais appliquer automatiquement
Rédige des réponses et résume les longs fils pour que les techniciens avancent plus vite
Vérifie les réponses sortantes selon vos règles QA avant envoi
Ce qui est inclus
Triage et routage
Suggère la priorité, le produit et l'équipe, avec une stratégie d'affectation automatique optionnelle selon la charge de travail.
Brouillon et résumé
Génère des brouillons de réponses modifiables et de courts résumés de longues conversations.
Sentiment et contrôle QA
Affiche l'humeur du client et évalue les brouillons de réponses selon vos règles qualité.
Crédits à l'usage
Fonctionne avec le fournisseur AI de votre choix et débite un solde de crédits partagé, refusant proprement en cas d'épuisement.
Prêt à le voir en action ?
Parlez à notre équipe et nous adapterons Xcellerate OPS à votre façon de travailler.
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