Le service desk européen qui évolue avec toute votre activité
Xcellerate OPS est une plateforme cloud multilingue pour toute entreprise de services — du simple helpdesk à un outil tout-en-un complet — conçue et hébergée entièrement dans l'UE.
Native EU · hébergé dans le cloud · 25 langues
Conçu pour les équipes de service à travers l'Europe
Langues de l'interface
Canaux de support
Fonctionnalités modulaires
Hébergement des données dans l'EU
Tout ce dont votre opération de service a besoin
Commencez avec les modules dont vous avez besoin aujourd'hui et activez-en davantage au fil de votre croissance — rien à migrer, rien à réinstaller.
Un helpdesk pour les clients et les employés à travers l'Europe
Servez chaque client et chaque collègue dans sa propre langue. L'application pour le personnel est disponible en 25 langues, et la traduction AI relie automatiquement les conversations et les connaissances.
Application pour le personnel en 25 langues
Chaque technicien travaille dans sa propre langue, avec son format de date et son fuseau horaire — toute l'interface s'adapte.
Traduction AI dans les conversations
Répondez dans votre langue et le client lit dans la sienne, par e-mail, Teams, WhatsApp et le portail.
Base de connaissances et portail multilingues
Les articles et le portail client s'adaptent à la langue de chaque lecteur, avec la traduction AI intégrée à l'éditeur.
Pages client localisées
L'acceptation des devis, le paiement des factures et les enquêtes suivent automatiquement la langue du navigateur de chaque visiteur.
D'un helpdesk léger à une solution tout-en-un complète
Xcellerate OPS est modulaire. Affichez uniquement les fonctionnalités dont votre équipe a besoin aujourd'hui, puis activez-en davantage au fil de votre croissance — sans changer de plateforme.
Helpdesk léger
Commencez avec la gestion omnicanale des tickets, les SLA et une base de connaissances. Masquez tout le reste d'un simple bouton.
Service desk & PSA
Ajoutez des projets, des budgets, des feuilles de temps, des devis et la facturation au fur et à mesure que votre activité de services se développe.
Solution tout-en-un
Activez le pipeline commercial, la synchronisation comptable, la documentation IT, les achats et un portail client personnalisé.
Des licences qui évoluent avec votre entreprise et restent abordables
Pas de paywalls par fonctionnalité ni de paliers par utilisateur pénalisants. Xcellerate OPS est tarifé pour récompenser la croissance, non la pénaliser.
Tarification transparente et prévisible
Des plans clairs avec une utilisation incluse généreuse — vous savez toujours ce que coûtera le mois prochain.
Démarrez gratuitement, payez au fur et à mesure
Un niveau gratuit généreux vous permet d'explorer la plateforme complète. Lorsque vous montez en charge, une tarification transparente par agent maintient les coûts prévisibles.
Payez ce que vous utilisez
Les crédits AI et les modules optionnels sont facturés à l'usage, afin que les petites équipes ne subventionnent jamais des fonctionnalités qu'elles n'utilisent pas.
Vos données restent en Europe
Xcellerate OPS est développé par RMM Labs Ltd en Bulgarie et hébergé entièrement dans l'Union européenne — vos données ne quittent jamais la juridiction de l'UE.
Entreprise et hébergement européens
Développé et exploité dans l'UE, conforme au GDPR et aux exigences européennes de souveraineté des données.
Isolation par base de données par locataire
Chaque espace de travail dispose de sa propre base de données isolée — une frontière nette en matière de sécurité et de portabilité.
Isolation par base de données par locataire
Chaque espace de travail dispose de sa propre base de données isolée — aucun mélange des données clients, avec une portabilité complète et une séparation nette.
Découvrez comment Xcellerate OPS s'adapte à votre entreprise
Dites-nous comment votre équipe travaille aujourd'hui et nous vous montrerons par où commencer — et jusqu'où OPS peut vous emmener.