Automatisation
Des règles qui pilotent vos processus
Un moteur de règles configurable par tenant, reposant sur le système d'événements typés de la plateforme — déclenchez sur n'importe quel événement, ajoutez des conditions et exécutez des actions telles que le changement de statut, l'affectation d'équipes ou la notification du personnel, avec un historique complet des exécutions et une protection contre les boucles.
Inclus
Pourquoi c'est important
Automatisez les routages et changements de statut répétitifs sans script
Déclenchez sur n'importe quel événement de ticket, client, devis ou actif
Déboguez en toute sécurité grâce aux bascules par règle et à un historique d'exécution en ajout seul
Ce qui est inclus
Déclencheurs basés sur des événements
Tout événement du catalogue — ticket, client, devis, actif, opportunité et plus encore — peut démarrer une règle.
Conditions
Jusqu'à dix vérifications combinées par AND sur la charge utile de l'événement, avec un ensemble clair d'opérateurs.
Actions sécurisées
Modifier le statut ou la priorité, assigner à un technicien ou une équipe, notifier le personnel ou ajouter une note interne.
Historique d'exécution et protections
Activation/désactivation par règle, un garde contre les boucles de réentrée et un journal d'audit en ajout seul.
Playbooks
Runbooks à double vue associant un diagramme de flux draw.io à une procédure écrite, traduite en 25 langues.
Assistant d'importation CSV
Importez des entreprises, contacts, opportunités, devis et contrats avec détection automatique des délimiteurs et mappage des champs.
Prêt à le voir en action ?
Parlez à notre équipe et nous adapterons Xcellerate OPS à votre façon de travailler.
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