AI assist
Швидша тріаж, чернетки та QA
Практичний AI на сторінці тікета — пропозиції щодо тріажу, чернетки відповідей, підсумки розмов, аналіз настрою та перевірка якості в один клік за вашими власними правилами. Дії Assist завжди пропонуються і ніколи не надсилаються без вашого відома; опціональний AI Gatekeeper також може перевіряти нові запити та просити заявників надати відсутні деталі — з чітким позначенням AI. Кожен запит анонімізується перед відправкою з платформи, а використання тарифікується прозоро.
Включено
Чому це важливо
Пропонуйте пріоритет, продукт і відповідну команду без автоматичного застосування
Складайте чернетки відповідей, підсумовуйте гілки листування та перевіряйте вихідні повідомлення перед відправленням
Перевіряйте нові запити за допомогою необов'язкового AI Gatekeeper, при цьому кожен запит анонімізується перед відправленням із платформи
Що входить до складу
Сортування та маршрутизація
Пропонує пріоритет, продукт і команду з опціональною стратегією автопризначення за навантаженням.
Чернетка та резюме
Генерує редаговані чернетки відповідей і короткі резюме довгих розмов.
Аналіз настрою та перевірка QA
Відображає настрій клієнта та оцінює чернетки відповідей відповідно до ваших правил якості.
AI Gatekeeper
Опціональний віртуальний технік перевіряє нові запити — включно зі знімками екрана та файлами журналів — і, якщо бракує ключових деталей, відповідає заявнику його мовою з точним переліком того, що потрібно додати; чітко позначено як AI. Вимкнено за замовчуванням, з можливістю відмови для окремих команд.
Постійний захист даних
Перш ніж будь-який запит покине платформу, електронні адреси, номери телефонів, IP- та MAC-адреси, IBAN, номери карток, ПДВ і секретні токени детерміновано замінюються на заповнювачі — без участі AI, тому витік неможливий — і відновлюються у відповіді.
Кредити на основі використання
Працює з обраним вами постачальником AI і списує кошти зі спільного кредитного рахунку, коректно відмовляючи при вичерпанні балансу.
Готові побачити це в дії?
Поговоріть з нашою командою, і ми адаптуємо Xcellerate OPS до потреб вашого бізнесу.
Почати безкоштовно