AI assist
Schnelleres Triage, Entwürfe und QA
Praktische AI auf der Ticket-Seite – Triage-Vorschläge, Antwortentwürfe, Gesprächszusammenfassungen, Stimmungsanalyse und eine Ein-Klick-QA-Prüfung anhand Ihrer eigenen Qualitätsregeln. Jede Aktion wird vorgeschlagen, nie automatisch ausgeführt, und nutzungsbasiert transparent abgerechnet.
Enthalten
Warum es wichtig ist
Priorität, Produkt und das richtige Team vorschlagen – ohne automatische Zuweisung
Antwortentwürfe erstellen und lange Threads zusammenfassen, damit Techniker schneller vorankommen
Ausgehende Antworten vor dem Senden anhand Ihrer eigenen QA-Regeln prüfen
Was enthalten ist
Triage & Routing
Schlägt Priorität, Produkt und Team vor, mit einer optionalen automatischen Zuweisung nach Auslastung.
Entwurf & Zusammenfassung
Erstellt bearbeitbare Antwortentwürfe und kurze Zusammenfassungen langer Gespräche.
Stimmungsanalyse & QA-Prüfung
Zeigt die Kundenstimmung an und bewertet Antwortentwürfe anhand Ihrer Qualitätsregeln.
Nutzungsbasierte Credits
Läuft über Ihren gewählten AI-Anbieter und bucht ein gemeinsames Credit-Konto, das bei Erschöpfung sauber ablehnt.
Bereit, es in Aktion zu sehen?
Sprechen Sie mit unserem Team und wir passen Xcellerate OPS an Ihre Arbeitsweise an.
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