Der europäische Service-Desk, der mit Ihrem gesamten Betrieb mitwächst
Xcellerate OPS ist eine mehrsprachige Cloud-Plattform für jedes Serviceunternehmen – vom einfachen Helpdesk bis zum vollständigen Business-in-a-Box – entwickelt und gehostet ausschließlich in der EU.
EU-nativ · cloud-gehostet · 25 Sprachen
Entwickelt für Service-Teams in ganz Europa
UI-Sprachen
Support-Kanäle
Modulare Funktionen
EU-Datenhaltung
Ein KI-Teammitglied, das die Warteschlange wirklich abarbeitet
Geben Sie einem Team einen KI-Kollegen mit eigenem Autonomieniveau, und er bearbeitet Tickets und Verkaufsanfragen von Anfang bis Ende – beantwortet, qualifiziert und eskaliert genau wie ein Mitarbeiter, während Menschen die Kontrolle darüber behalten, was er entscheiden darf.
Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten
Liest die Anfrage, beantwortet sie und qualifiziert den Interessenten in einer einzigen Antwort – von der ersten E-Mail eines Unbekannten bis zum Deal in der Pipeline.
Autonomie individuell pro Team einstellbar
Jede Aktion ist deaktiviert, nur als Entwurf oder autonom verfügbar. Autonomie ist standardmäßig deaktiviert; Sie entscheiden, was der Kollege eigenständig tun darf.
Hält sich an dieselben Regeln wie Mitarbeiter
Wird nie zugewiesen, wenn er pausiert oder sein Limit erreicht hat, und gibt Aufgaben sofort zurück, sobald ein Fehler auftritt oder er überfordert ist.
Transparent by Design
Jede autonome Antwort wird kanalübergreifend als KI-generiert gekennzeichnet – im Einklang mit dem EU AI Act.
Alles, was Ihr Servicebetrieb benötigt
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und schalten Sie weitere frei, wenn Sie wachsen — nichts zu migrieren, nichts neu zu installieren.
Ein Helpdesk für Kunden und Mitarbeitende in ganz Europa
Bedienen Sie jeden Kunden und jede Kollegin in ihrer eigenen Sprache. Die Mitarbeiter-App ist in 25 Sprachen verfügbar, und AI-Übersetzung verbindet Gespräche und Wissen automatisch.
Mitarbeiter-App in 25 Sprachen
Jeder Techniker arbeitet in seiner eigenen Sprache, mit seinem Datumsformat und seiner Zeitzone – die gesamte Oberfläche passt sich an.
AI-Übersetzung in Gesprächen
Antworten Sie in Ihrer Sprache, und der Kunde liest die Nachricht in seiner – per E-Mail, Teams, WhatsApp und im Portal.
Mehrsprachige Wissensdatenbank & Portal
Artikel und das Kundenportal passen sich der Sprache jedes Lesers an, mit AI-Übersetzung im Editor.
Lokalisierte Kundenseiten
Angebotsannahme, Rechnungszahlung und Umfragen richten sich automatisch nach der Browsersprache des jeweiligen Besuchers.
Vom einfachen Helpdesk zur vollständigen Business-in-a-box
Xcellerate OPS ist modular aufgebaut. Zeigen Sie nur die Funktionen, die Ihr Team heute benötigt, und schalten Sie weitere frei, wenn Sie wachsen – ohne die Plattform zu wechseln.
Einfacher Helpdesk
Starten Sie mit Omnichannel-Ticketing, SLAs und einer Wissensdatenbank. Alles andere lässt sich mit einem einzigen Schalter ausblenden.
Service-Desk & PSA
Fügen Sie Projekte, Budgets, Stundenzettel, Angebote und Rechnungsstellung hinzu, wenn Ihr Servicebetrieb wächst.
Business-in-a-box
Aktivieren Sie Sales-Pipeline, Buchhaltungsabgleich, IT-Dokumentation, Beschaffung und ein gebrandetes Kundenportal.
Lizenzierung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und erschwinglich bleibt
Keine Paywalls für einzelne Funktionen und keine schmerzhaften Sprünge pro Lizenz. Xcellerate OPS ist so bepreist, dass Wachstum belohnt, nicht bestraft wird.
Transparente, planbare Preise
Klare Pläne mit großzügigem Inklusivvolumen – Sie wissen immer, was der nächste Monat kostet.
Kostenlos starten, im Wachstum bezahlen
Ein großzügiger kostenloser Tarif ermöglicht es Ihnen, die gesamte Plattform zu erkunden. Wenn Sie skalieren, sorgt eine transparente Pro-Agent-Preisgestaltung für vorhersehbare Kosten.
Zahlen Sie nur, was Sie nutzen
Optionale AI-Credits und Module werden nutzungsbasiert abgerechnet, sodass kleine Teams nie Funktionen mitfinanzieren, die sie nicht verwenden.
Ihre Daten bleiben in Europa
Xcellerate OPS wird von RMM Labs Ltd in Bulgarien entwickelt und vollständig in der Europäischen Union gehostet – Ihre Daten verlassen niemals die EU-Jurisdiktion.
Europäisches Unternehmen & Hosting
Entwickelt und betrieben in der EU, ausgerichtet an GDPR und europäischen Anforderungen an Datensouveränität.
Datenbank-pro-Mandant-Isolation
Jeder Arbeitsbereich erhält eine eigene isolierte Datenbank — eine klare Sicherheits- und Portabilitätsgrenze.
Datenbank-pro-Mandant-Isolation
Jeder Arbeitsbereich erhält eine eigene isolierte Datenbank — keine Vermischung von Kundendaten, mit vollständiger Portabilität und sauberer Trennung.
EU AI Act, abgedeckt
Ein integriertes AI Act-Compliance-Center legt jede AI-Funktion offen, protokolliert und steuert sie — damit Sie Ihren eigenen Betreiberpflichten nachkommen.
Sehen Sie, wie Xcellerate OPS zu Ihrem Unternehmen passt
Erzählen Sie uns, wie Ihr Team heute arbeitet, und wir zeigen Ihnen, wo Sie anfangen können – und wie weit OPS Sie bringen kann.