Mehrsprachiger Helpdesk
Ganz Europa in seiner eigenen Sprache betreuen
Eine Mitarbeiter-App in 25 Sprachen, benutzerspezifische Sprache und Zeitzone sowie AI-Übersetzung in Gesprächen und der Wissensdatenbank – damit Sie Kunden und Mitarbeiter überall in Europa ohne Sprachbarriere unterstützen können.
Enthalten
Warum es wichtig ist
Jedem Techniker die Oberfläche in seiner eigenen Sprache bereitstellen
Einmal antworten und Kunden die Nachricht in ihrer Sprache auf jedem Kanal lesen lassen
Wissens- und Portalinhalte veröffentlichen, die sich je nach Leser anpassen
Was enthalten ist
Mitarbeiter-App in 25 Sprachen
Benutzerspezifische Sprache, Datums-/Uhrzeitformat und Zeitzone; mandantenspezifische Währung und regionale Standardeinstellungen.
AI-Übersetzung in Tickets
Bidirektionale Übersetzung, die an jeder Nachricht gespeichert und ein-/ausschaltbar ist – über E-Mail, Teams, WhatsApp und das Portal.
Mehrsprachige Wissensdatenbank
Sprachspezifische Artikel-Tabs mit AI-Übersetzung, die Layout und eingebettete Bilder beibehält.
Öffentliche Seiten in Browsersprache
Angebots-, Rechnungs-, Umfrage- und öffentliche Wissensseiten folgen der jeweiligen Sprache des Besuchers.
Bereit, es in Aktion zu sehen?
Sprechen Sie mit unserem Team und wir passen Xcellerate OPS an Ihre Arbeitsweise an.
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