Automatisierung
Regeln, die Ihren Prozess steuern
Eine mandantenkonfigurierbare Regel-Engine auf dem typisierten Event-System der Plattform — ausgelöst durch beliebige Ereignisse, mit Bedingungen und Aktionen wie Statusänderungen, Teamzuweisungen oder Benachrichtigungen, inklusive vollständiger Ausführungshistorie und Schleifenschutz.
Enthalten
Warum es wichtig ist
Wiederkehrende Weiterleitungen und Statusänderungen ohne Scripting automatisieren
Auf beliebige Ticket-, Kunden-, Angebots- oder Asset-Ereignisse reagieren
Sicher debuggen mit regelspezifischen Schaltern und einer unveränderlichen Ausführungshistorie
Was enthalten ist
Ereignisgesteuerte Auslöser
Jedes Katalogereignis — Ticket, Kunde, Angebot, Asset, Opportunity und mehr — kann eine Regel starten.
Bedingungen
Bis zu zehn UND-verknüpfte Prüfungen auf die Ereignisnutzlast mit einem klaren Satz an Operatoren.
Sichere Aktionen
Status oder Priorität ändern, einem Techniker oder Team zuweisen, Mitarbeiter benachrichtigen oder eine interne Notiz hinzufügen.
Ausführungshistorie & Schutzmaßnahmen
Regelspezifisches Aktivieren/Deaktivieren, ein Wiedereintrittschutz gegen Schleifen und ein unveränderliches Prüfprotokoll.
Bereit, es in Aktion zu sehen?
Sprechen Sie mit unserem Team und wir passen Xcellerate OPS an Ihre Arbeitsweise an.
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