AI assist
Triaje, borradores y QA más rápidos
AI práctica en la página del ticket: sugerencias de triaje, borradores de respuesta, resúmenes de conversación, análisis de sentimiento y una verificación QA con un solo clic según tus propias reglas de calidad. Cada acción se sugiere, nunca se envía automáticamente, y se factura de forma transparente por uso.
Incluido
Por qué es importante
Sugiere prioridad, producto y equipo adecuado sin aplicar nunca los cambios de forma automática
Redacta respuestas y resume hilos largos para que los técnicos trabajen más rápido
Comprueba las respuestas salientes según tus propias reglas QA antes de enviarlas
Qué incluye
Triaje y enrutamiento
Sugiere prioridad, producto y equipo, con una estrategia opcional de asignación automática por carga de trabajo.
Borrador y resumen
Genera borradores de respuesta editables y resúmenes breves de conversaciones largas.
Sentimiento y verificación QA
Muestra el estado de ánimo del cliente y evalúa los borradores de respuesta según tus reglas de calidad.
Créditos por uso
Funciona con el proveedor de AI que elijas y factura mediante un registro de créditos compartido, rechazando las solicitudes de forma limpia cuando se agotan.
¿Listo para verlo en acción?
Habla con nuestro equipo y adaptaremos Xcellerate OPS a cómo trabaja tu empresa.
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