El service desk europeo que crece con toda tu operación
Xcellerate OPS es una plataforma en la nube multilingüe para cualquier empresa de servicios — desde un servicio de asistencia básico hasta una solución empresarial completa — desarrollada y alojada íntegramente en la EU.
Nativa de la EU · alojada en la nube · 25 idiomas
Diseñado para equipos de servicio en toda Europa
Idiomas de la interfaz
Canales de soporte
Funcionalidades modulares
Residencia de datos en la EU
Un compañero de equipo AI que realmente trabaja la cola
Asigna a un equipo un compañero AI con su propio nivel de autonomía y gestionará tickets y consultas de ventas de principio a fin — respondiendo, cualificando y escalando exactamente como un miembro del personal, con los humanos controlando lo que puede decidir.
Gestiona consultas de principio a fin
Lee la solicitud, la responde y cualifica al prospecto en una sola respuesta — desde el primer correo de un desconocido hasta un trato en el pipeline.
Autonomía que ajustas por equipo
Cada acción puede estar desactivada, solo en borrador o ser autónoma. La autonomía está desactivada por defecto; tú decides qué puede hacer el compañero por su cuenta.
Sigue las mismas reglas que el personal
Nunca se le asigna trabajo si está en pausa o ha superado su límite, y devuelve el trabajo en cuanto comete un error o está fuera de su alcance.
Transparente por diseño
Cada respuesta autónoma está marcada como generada por AI en todos los canales, en línea con la Ley de AI de la EU.
Todo lo que necesita su operación de servicio
Empieza con los módulos que necesitas hoy y activa más a medida que creces — nada que migrar, nada que reinstalar.
Un helpdesk para clientes y empleados en toda Europa
Atiende a cada cliente y a cada compañero en su propio idioma. La aplicación para el personal está disponible en 25 idiomas, y la traducción con AI conecta conversaciones y conocimiento de forma automática.
Aplicación para el personal en 25 idiomas
Cada técnico trabaja en su propio idioma, formato de fecha y zona horaria — toda la interfaz se adapta.
Traducción con AI en conversaciones
Responde en tu idioma y el cliente lo lee en el suyo, por correo electrónico, Teams, WhatsApp y el portal.
Base de conocimiento y portal multilingüe
Los artículos y el portal del cliente se adaptan al idioma de cada lector, con traducción AI integrada en el editor.
Páginas de cliente localizadas
La aceptación de presupuestos, el pago de facturas y las encuestas siguen automáticamente el idioma del navegador de cada visitante.
Desde un helpdesk ligero hasta un negocio completo en una sola plataforma
Xcellerate OPS es modular. Muestra solo las funciones que tu equipo necesita hoy y activa más a medida que creces — sin cambiar de plataforma.
Helpdesk ligero
Empieza con ticketing omnicanal, SLA y una base de conocimiento. Oculta todo lo demás con un solo interruptor.
Service desk y PSA
Añade proyectos, presupuestos, hojas de horas, cotizaciones y facturación a medida que madura tu operación de servicios.
Negocio completo en una sola plataforma
Activa el pipeline de ventas, sincronización contable, documentación TI, aprovisionamiento y un portal de cliente con tu marca.
Licencias que crecen con tu negocio y siguen siendo asequibles
Sin muros de pago por funcionalidad ni saltos abusivos por usuario. Xcellerate OPS tiene un precio pensado para recompensar el crecimiento, no para penalizarlo.
Precios transparentes y predecibles
Planes claros con uso incluido generoso — siempre sabrás cuánto costará el mes que viene.
Empieza gratis, paga según creces
Un generoso nivel gratuito te permite explorar la plataforma completa. Cuando escales, un precio transparente por agente mantiene los costes predecibles.
Paga por lo que usas
Los créditos de AI y los módulos opcionales se facturan por uso, para que los equipos pequeños nunca subvencionen funciones que no utilizan.
Tus datos permanecen en Europa
Xcellerate OPS está desarrollado por RMM Labs Ltd en Bulgaria y alojado íntegramente en la Unión Europea — tus datos nunca salen de la jurisdicción de la EU.
Empresa y alojamiento europeos
Desarrollado y operado en la UE, alineado con el GDPR y los requisitos europeos de soberanía de datos.
Aislamiento de base de datos por tenant
Cada espacio de trabajo dispone de su propia base de datos aislada — un límite claro de seguridad y portabilidad.
Aislamiento de base de datos por tenant
Cada espacio de trabajo dispone de su propia base de datos aislada — sin mezcla de datos de clientes, con portabilidad total y separación limpia.
EU AI Act, gestionado
Un centro de cumplimiento del AI Act integrado divulga, registra y gobierna cada función de AI — para que cumplas tus propias obligaciones como responsable del despliegue.
Descubre cómo Xcellerate OPS se adapta a tu negocio
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo hoy y te mostraremos por dónde empezar — y hasta dónde puede llevarte OPS.