Интеграции28.09.2026 г.
Свържете своята MikoPBX, локално или на VPS, с Xcellerate OPS. Входящите обаждания показват съответния контакт, всяко обаждане влиза в CRM хронологията на клиента, а екипът ви звъни с един клик от OPS. Не инсталирате нищо: OPS се свързва с централата по HTTPS.
Накратко
- OPS достига MikoPBX по HTTPS с REST API ключ (за предпочитане и с потребител) и AJAM мениджър потребител. Централата трябва да е достъпна от OPS.
- Входящите обаждания показват контакта, обажданията се записват в CRM, вътрешните номера се импортират, а записите идват в OPS.
- Без AJAM няма обаждане с клик и прозорецът може да се появи няколко секунди по-късно.
Преди да започнете
В MikoPBX:
- HTTPS е включен за уеб интерфейса. Обикновен HTTP се отказва.
- REST API ключ (System → API) от 64 шестнайсетични знака, с достъп за четене до sip, employees, cdr и pbx-status. Или потребител и парола без двуфакторно удостоверяване. Най-добре и двете: MikoPBX дава журнала на обажданията само на влязъл потребител, затова OPS ползва потребителя за журнала и ключа за останалото.
- AJAM мениджър потребител (Asterisk Manager Interface; мениджър, не уеб потребител) с класовете call, originate, cdr и reporting и разрешена мрежа, която включва адреса на OPS. Порт 8089 трябва да е отворен с TLS.
- Включено записване в MikoPBX, ако искате записи в OPS. OPS никога не включва записване сам.
В OPS сте администратор на работното пространство или имате право да управлявате обаждания на ниво „принос“. Телефонията е включена във всеки план.
Стъпка 1: добавете MikoPBX в OPS
В OPS отидете в Settings (Настройки) → Data and security (Данни и сигурност) → Telephony (Телефония). Под Add a phone system (Добавяне на телефонна система) изберете MikoPBX, въведете Name (Име) и натиснете Add (Добави). Връзката започва изключена. Картата показва и Our address, for your firewall (Нашият адрес, за вашата защитна стена): разрешете този адрес в защитната стена и в разрешената мрежа на AJAM потребителя.
Страницата Telephony с „Add a phone system“, падащ списък за централата и поле за име; все още няма свързана централа.
Стъпка 2: попълнете данните за връзка
Тези полета са само на английски:
- PBX address, например
https://pbx.example.com - REST API key и/или Login и Password
- AJAM manager user и AJAM manager secret
- AJAM address само ако AJAM работи на друг хост или порт. По подразбиране OPS ползва същия хост, порт 8089, по HTTPS.
Самоподписан сертификат? Отметнете Accept this certificate (Приемане на сертификата) под съответния адрес. Запазва се веднага, а връзката остава криптирана. След това натиснете Save (Запази).
Стъпка 3: тествайте връзката
Натиснете Test connection (Тест на връзката). OPS проверява поред: HTTPS, запазените данни за достъп, REST API, списъка със служители, журнала на обажданията и входа в AJAM. Ако AJAM не успее, OPS проверява дали може да следи активните обаждания.
Стъпка 4: импортирайте вътрешните номера
Натиснете Import extensions (Импорт на вътрешни номера) и изберете човека под Belongs to (Принадлежи на); OPS предлага съвпадения по имейл. За група за позвъняване добавете всеки член с Add person (Добави човек). Номер без човек не показва нищо.
Стъпка 5: включете и тествайте
Натиснете Enable (Включи) и се обадете от номер, записан при контакт.
Какво се случва след свързването
- Обаждания на живо (централа → OPS). OPS чете събитията на MikoPBX чрез AJAM на кратки интервали. Когато звъни апарат, панелът долу вдясно показва кой звъни: контакта веднага при точно съвпадение, иначе с предупреждение, че е предположение. От прозореца отваряте контакта или фирмата, добавяте обаждащия се или създавате нов тикет, попълнен с номера (вижте сервизното бюро). Прехвърленото обаждане остава едно обаждане.
- Журнал на обажданията. Всяко приключило обаждане влиза с продължителността си в CRM хронологията на контакта и фирмата и се свързва с най-новата отворена сделка (може да се смени). Не се свързва автоматично с тикети. Непознатите номера отиват в списъка с непознати обаждащи се; OPS никога не създава контакт сам.
- Обаждане с клик (OPS → централа, чрез AJAM). Първо звъни вашият апарат, после клиентът. Звукът никога не минава през OPS.
- Нощна проверка. Всяка нощ OPS попълва липсите от журнала без дубликати.
- Записите OPS изтегля от журнала със същите данни за достъп. Всяко слушане или изтегляне се записва.
Добре е да знаете
- MikoPBX не показва името на обаждащия се на апарата; виждате го в OPS.
- Без AJAM няма обаждане с клик. Ако и проверката на активните обаждания не работи, няма прозорец, но обажданията пак се записват след това.
- Централа, която OPS не може да достигне, не може да бъде свързана.
- Записите не се изтриват от централата.
- AI резюметата на разговори са отделен превключвател в AI настройките, изключен по подразбиране, и ползват AI кредити (вижте AI помощ).
Отстраняване на проблеми
- Съобщение, че адресът не е HTTPS. Използвайте адрес с https://.
- MikoPBX отказва API ключа. Проверете дали сте копирали всички 64 знака. Акаунт с двуфакторно удостоверяване не може да се ползва. Ако се отказва само журналът, попълнете и Login и Password.
- Входът в AJAM е неуспешен. Грешна тайна или адресът на OPS не е в разрешената мрежа: вижте лога на централата. Липсващи права: дайте call, originate, cdr и reporting. Грешка в сертификата: отметнете Accept this certificate под AJAM адреса.
Искате да виждате кой звъни, преди да вдигнете? Започнете безплатно и свържете своята MikoPBX.