Compliance4 oct 2026
Situación a 29 de septiembre de 2026: en Bélgica, el registro obligatorio de la jornada está previsto a partir del 1 de enero de 2027. El texto aún no se ha publicado en el Boletín Oficial belga. Según Deloitte Bélgica (22 de septiembre de 2026), las reglas, excepciones y sanciones solo se fijarán cuando la ley se apruebe y publique. Para la situación en España, vea el recuadro más abajo.
Usted ya registra tiempo. Todas las empresas de servicios IT lo hacen: minutos en tickets, horas en proyectos, porque sin horas no hay factura. Pero el registro de jornada trata de otra cosa: el tiempo de trabajo. Cuándo empieza la jornada, cuándo termina y cuándo hubo pausa. Este artículo es para responsables de MSP y empresas de servicios IT: Bélgica sirve de ejemplo actual y el recuadro de España resume la situación aquí. Verá en qué se diferencian, dónde se tropieza y cómo llevar ambos en un solo sistema sin que sus técnicos fichen dos veces.
En resumen
- Tiempo facturable = lo que cobra al cliente. Tiempo de trabajo = lo que su empleado trabajó realmente. Son dos cifras distintas.
- El tiempo en tickets, por sí solo, puede no bastar para acreditar la jornada: pausas, desplazamientos y trabajo interno suelen faltar.
- Elija un sistema que registre ambos, con pista de auditoría y exportación para nóminas.
Horas facturables y jornada: no son lo mismo
Parece un detalle, pero son dos registros distintos con objetivos distintos.
| Tiempo facturable | Tiempo de trabajo | |
|---|---|---|
| Qué mide | El tiempo que cobra a un cliente | El tiempo que el empleado trabajó realmente |
| Unidad | Minutos por ticket, tarea o proyecto | Inicio y fin de jornada, pausas |
| Quién lo necesita | Cliente, facturación, seguimiento de proyectos | Empleado, nóminas, inspección |
| Qué suele faltar | Trabajo interno, formación, desplazamientos | Nada: el trabajo no facturable también es jornada |
| En qué insisten las fuentes | ¿Es correcta la factura? | El tiempo realmente trabajado, no el horario |
Un técnico que empieza a las 8:00, termina a las 17:00 y hace 30 minutos de pausa ha trabajado 8,5 horas. En sus tickets quizá figuren 6. El resto es una reunión interna, un trayecto, una actualización fallida. Esas 2,5 horas no son un error: simplemente son invisibles en los datos de tickets.
Lo que Bélgica prevé para 2027
En breve (más en nuestra guía sobre el registro de jornada previsto en Bélgica):
- Un sistema objetivo, fiable y accesible. Así lo formula Securex (NL): no se trata «necesariamente» de un reloj de fichaje, sino de una forma de medir el tiempo de trabajo.
- Horas reales, no horarios. Según SD Worx (NL), debe registrarse el tiempo realmente trabajado.
- Conservación. SD Worx indica cinco años.
Todo ello según lo publicado, a la espera del texto definitivo.
Recuadro España (situación a 29 de septiembre de 2026). El artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, introducido por el Real Decreto-ley 8/2019, dice: «La empresa garantizará el registro diario de jornada, que deberá incluir el horario concreto de inicio y finalización de la jornada de trabajo de cada persona trabajadora». El Real Decreto sobre registro horario digital, según fichme (actualizado el 26 de septiembre de 2026), «no ha pasado por el Consejo de Ministros ni se ha publicado en el BOE».
Dónde tropiezan las empresas de servicios IT
En una oficina con horario fijo, la jornada es sencilla. En un MSP, no tanto. Cuatro puntos críticos:
Guardias y trabajo fuera de horario
Una alerta a las 23:00, un servidor que hay que reiniciar de madrugada. ¿Aparece ese trabajo como jornada o solo como minutos en un ticket? Acuerde con su asesoría laboral cómo registrar guardias e intervenciones.
Trabajo en casa del cliente y desplazamientos
Los técnicos que van de cliente en cliente no empiezan la jornada en la puerta de la oficina. Un reloj de fichaje en la pared ayuda poco. Cómo cuenta el tiempo de desplazamiento depende de la normativa aplicable y de su convenio.
Teletrabajo y equipos híbridos
En Bélgica, la lista de posibles excepciones que cita SD Worx incluye teletrabajadores y personal itinerante. Esa lista no es definitiva.
Contratos de mantenimiento donde nadie registra el tiempo no facturable
Con una cuota mensual fija, los técnicos a menudo no registran nada, o solo lo imprescindible. Entonces no hay ni tiempo facturable ni jornada. Y ahí es donde se escapa el margen.
Un solo sistema para ambos: qué mirar
Una lista neutral, sea cual sea la herramienta:
- Fichaje diario y tiempo en tickets en el mismo sistema.
- Pausas registradas aparte.
- Aprobación de las hojas de horas semanales por un responsable.
- Pista de auditoría: cada cambio queda visible, con quién, cuándo y el valor anterior.
- Exportación para nóminas y para una posible inspección.
- Interfaz en el idioma del equipo.
- Uso en ruta: fichar desde el navegador o el móvil, no solo en un terminal de oficina.
Cómo lo cubre Xcellerate OPS
Xcellerate OPS reúne tiempo facturable y jornada en un solo sistema. Lo que puede usar hoy (vea tiempo y facturación):
- Fichaje de inicio y fin de jornada con un clic.
- Registro de pausas, por separado.
- Pista de auditoría inmutable: los tiempos registrados no se pueden cambiar en silencio y cada cambio se conserva.
- Exportación para nóminas, sin volver a teclear.
- Temporizador y entrada rápida en tickets y tareas de proyecto, facturables o no.
- Hojas de horas semanales con envío y aprobación, más ausencias y asistencia.
- Tarifas por persona, equipo o cliente, para que el tiempo aprobado llegue a la factura.
- Importación desde Clockify por CSV.
Vista de equipo de las hojas de horas: total y facturable por técnico y día.
En la configuración decide el nivel de rigor: bloquear registros hasta una fecha, facturar solo tiempo aprobado, campos obligatorios (descripción, ticket o tarea de proyecto, tipo de trabajo) y quién aprueba qué.
Configuración del tiempo: bloqueo, aprobaciones y campos obligatorios.
Xcellerate OPS le ayuda a cumplir los requisitos; no sustituye el asesoramiento jurídico. Configuración paso a paso: Registro de jornada en Xcellerate OPS.
Un plan de 4 semanas para poner en orden sus datos de tiempo
Semana 1: haga el mapa. Compare una semana de datos de tickets con las jornadas reales del equipo. ¿Cuántas horas son invisibles? ¿Quién trabaja en ruta, en remoto o de guardia?
Semana 2: configure el fichaje. Active entrada/salida y pausas. Fije la regla para guardias y desplazamientos con su asesoría.
Semana 3: pruebe con un equipo pequeño. Dos o tres técnicos fichan una semana y registran tiempo en tickets. Apruebe las hojas y compruebe las cifras.
Semana 4: conecte las nóminas. Pruebe la exportación con su asesoría y despliegue a todo el equipo.
¿Listo para probarlo?
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Más sobre OPS para su service desk y sus proyectos.
Fuentes: Deloitte Bélgica (22/09/2026, NL); Securex (NL); SD Worx (NL); BOE, Real Decreto-ley 8/2019; fichme (26/09/2026).
