Compliance4 oct. 2026
Situation au 29 septembre 2026 : l'enregistrement obligatoire du temps de travail est prévu à partir du 1er janvier 2027 en Belgique. Le texte n'est pas encore publié au Moniteur belge ; l'UCM parle d'« un avant-projet de loi toujours en discussion ». Les règles, exceptions et sanctions ne seront connues qu'après son adoption (Deloitte, 22 septembre 2026, en néerlandais).
Vous enregistrez déjà votre temps. Tous les MSP le font : des minutes sur les tickets, des heures sur les projets, parce que sans elles, pas de facture. Mais les règles belges prévues parlent d'autre chose : le temps de travail. À quelle heure la journée commence, à quelle heure elle se termine, et quand il y a eu une pause. Cet article s'adresse aux dirigeants de MSP et de sociétés de services IT qui emploient du personnel en Belgique : la différence entre les deux, les pièges, et comment tout gérer dans un seul système sans faire pointer vos techniciens deux fois.
En bref
- Temps facturable = ce que vous facturez au client. Temps de travail = la durée réellement prestée par le travailleur. Ce sont deux chiffres différents.
- Le temps sur les tickets ne suffit probablement pas, à lui seul, à montrer le temps de travail : pauses, déplacements et travail interne y manquent souvent.
- Choisissez un seul système qui enregistre les deux, avec une piste d'audit et un export pour votre secrétariat social.
Temps facturable et temps de travail : pas la même chose
Cela ressemble à un détail, mais ce sont deux enregistrements distincts, avec un objectif différent.
| Temps facturable | Temps de travail | |
|---|---|---|
| Ce qu'il mesure | Le temps facturé au client | Le temps réellement presté par le travailleur |
| Unité | Minutes par ticket, tâche ou projet | Début et fin de journée, pauses |
| Qui en a besoin ? | Le client, la facturation, le suivi de projet | Le travailleur, la paie, l'inspection sociale |
| Ce qui n'y figure pas | Travail interne, formation, déplacements (souvent) | Rien : le travail non facturable est aussi du temps de travail |
| Ce que disent les sources | La facture est-elle juste ? | Le temps de travail réellement presté, pas l'horaire (SD Worx) |
Un technicien qui commence à 8 h, termine à 17 h et prend une demi-heure de pause a presté 8 h 30. Sur ses tickets, il y a peut-être 6 heures. Le reste, c'est une réunion interne, un trajet, une mise à jour qui a échoué. Ces 2 h 30 ne sont pas une erreur : elles sont simplement invisibles dans vos données de tickets.
Ce que la Belgique prévoit pour 2027
L'essentiel (plus de détails dans notre guide sur l'enregistrement du temps de travail prévu en 2027) :
- Un système objectif, fiable et accessible. C'est la formule de Securex, qui précise que cela « n'implique pas nécessairement l'utilisation d'un système de pointeuse ».
- Les heures réelles, pas l'horaire. Selon SD Worx, c'est le temps de travail réellement presté qui doit être enregistré.
- Conservation. SD Worx indique que les données devront être conservées cinq ans.
Tout cela tel qu'annoncé, en attendant le texte définitif. Les détails peuvent encore changer.
Là où les MSP se font piéger
Pour un bureau avec des horaires fixes, le temps de travail est simple. Pour un MSP, beaucoup moins. Quatre points sensibles :
Garde et interventions en dehors des heures
Une alerte à 23 h, un serveur à redémarrer en pleine nuit. Ce travail apparaît-il quelque part comme temps de travail, ou seulement en minutes sur un ticket ? Convenez avec votre secrétariat social de la façon d'enregistrer les gardes et les interventions.
Travail chez le client et déplacements
Des techniciens qui passent d'un client à l'autre ne commencent pas leur journée à la porte de vos bureaux. Une pointeuse murale ne vous aide pas beaucoup. La manière dont le temps de déplacement compte dépendra des règles définitives et de votre secteur : vérifiez-le avec votre secrétariat social.
Télétravail et équipes hybrides
SD Worx cite parmi les exceptions possibles les télétravailleurs et le personnel itinérant, à côté des fonctions dirigeantes et postes de confiance et des entreprises familiales. Cette liste n'est pas définitive. Ne partez donc pas du principe que vos télétravailleurs seront exclus.
Contrats forfaitaires où personne n'enregistre le temps non facturable
Avec un forfait mensuel, les techniciens n'enregistrent souvent rien, ou seulement ce qu'ils « doivent ». Vous n'avez alors ni temps facturable ni temps de travail. C'est aussi là que votre rentabilité fuit.
Un seul système pour les deux : à quoi faire attention ?
Une checklist neutre, quel que soit l'outil choisi :
- Pointage à la journée et temps sur les tickets, dans le même système, pour voir les deux côte à côte.
- Pauses enregistrées séparément.
- Validation des feuilles de temps hebdomadaires par un responsable d'équipe.
- Piste d'audit : chaque modification reste visible, avec l'auteur, la date et l'ancienne valeur.
- Export vers la paie ou le secrétariat social, et un export présentable lors d'un contrôle.
- Interface dans la langue de l'équipe : français et néerlandais, surtout dans une équipe belge.
- Utilisable sur la route : pointage via navigateur ou smartphone, pas seulement sur un terminal au bureau.
Comment Xcellerate OPS s'en charge
Xcellerate OPS réunit temps facturable et temps de travail dans un seul système. Ce que vous pouvez utiliser aujourd'hui (voir la page temps et facturation) :
- Pointage de début et de fin de journée : les travailleurs pointent en un clic.
- Enregistrement des pauses : les pauses sont enregistrées séparément.
- Piste d'audit immuable : les temps enregistrés ne peuvent pas être modifiés en silence et chaque modification est conservée.
- Export vers la paie : les heures enregistrées partent vers la paie, sans ressaisie.
- Minuteur et saisie rapide sur les tickets et les tâches de projet, facturables ou non.
- Feuilles de temps hebdomadaires avec soumission et validation, plus absences et présences.
- Grilles tarifaires par personne, équipe ou client, pour que le temps validé aille sur la facture.
- Import Clockify par CSV si vous utilisez encore un autre outil.
La vue d'équipe des feuilles de temps : total et facturable par technicien, par jour.
Dans les paramètres, vous décidez du niveau d'exigence : verrouiller les saisies jusqu'à une date, ne facturer que le temps validé, rendre des champs obligatoires (description, ticket ou tâche de projet, type de travail) et définir qui valide quoi.
Paramètres du temps : verrouillage, validation et champs obligatoires.
Xcellerate OPS vous aide à répondre aux exigences prévues ; il ne remplace pas un avis juridique. La configuration pas à pas est dans Configurer l'enregistrement du temps de travail dans Xcellerate OPS.
Un plan en 4 semaines, bien avant le 1er janvier 2027
Semaine 1 : faites l'état des lieux. Prenez une semaine de données de tickets et comparez-la aux journées réellement prestées par votre équipe. Combien d'heures sont invisibles ? Qui travaille sur la route, à domicile ou en garde ?
Semaine 2 : mettez en place le pointage. Activez le pointage d'arrivée et de départ et les pauses. Fixez la règle pour les gardes et les déplacements, avec votre secrétariat social.
Semaine 3 : testez avec une petite équipe. Deux ou trois techniciens pointent pendant une semaine et enregistrent leur temps sur les tickets. Validez les feuilles de temps et vérifiez que les chiffres tiennent.
Semaine 4 : reliez à la paie. Testez l'export avec votre secrétariat social. Voyez avec lui si votre règlement de travail doit être adapté. Ensuite, déployez pour toute l'équipe.
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Sources : UCM ; Deloitte Belgique (22 septembre 2026, NL) ; Securex (12 mai 2026) ; SD Worx.
