Europejskie centrum usług, które rośnie razem z całą Twoją działalnością
Xcellerate OPS to wielojęzyczna platforma chmurowa dla każdej firmy usługowej — od lekkiego helpdesku po kompletne rozwiązanie biznesowe — zbudowana i hostowana w całości w EU.
Natywna dla EU · hostowana w chmurze · 25 języków
Stworzone dla zespołów serwisowych w całej Europie
Języki interfejsu
Kanały wsparcia
Funkcje modułowe
Przechowywanie danych w EU
Współpracownik AI, który naprawdę obsługuje kolejkę
Przydziel zespołowi współpracownika AI z własnym poziomem autonomii, a będzie on obsługiwał zgłoszenia i zapytania sprzedażowe od początku do końca — odpowiadając, kwalifikując i eskalując dokładnie jak członek personelu, przy czym to ludzie decydują, co może robić samodzielnie.
Obsługuje zapytania od początku do końca
Odczytuje prośbę, odpowiada na nią i kwalifikuje potencjalnego klienta w jednej odpowiedzi — od pierwszego e-maila nieznajomego do szansy w lejku sprzedażowym.
Autonomia dostosowywana do każdego zespołu
Każde działanie jest wyłączone, tylko w trybie roboczym lub autonomiczne. Autonomia jest domyślnie wyłączona; to Ty decydujesz, co współpracownik może robić samodzielnie.
Działa według tych samych zasad co personel
Nie jest przypisywany, gdy jest wstrzymany lub przekroczył swój limit, i natychmiast oddaje pracę, gdy napotka błąd lub wykracza poza swoje kompetencje.
Przejrzysty z założenia
Każda autonomiczna odpowiedź jest oznaczona jako wygenerowana przez AI we wszystkich kanałach, zgodnie z unijnym aktem w sprawie AI.
Wszystko, czego potrzebuje Twoja operacja serwisowa
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dziś, i włączaj kolejne w miarę rozwoju — nic do migrowania, nic do ponownej instalacji.
Jeden helpdesk dla klientów i pracowników w całej Europie
Obsługuj każdego klienta i każdego współpracownika w jego własnym języku. Aplikacja dla personelu jest dostępna w 25 językach, a tłumaczenie AI automatycznie łączy rozmowy i wiedzę.
Aplikacja dla personelu w 25 językach
Każdy technik pracuje w swoim języku, formacie daty i strefie czasowej — cały interfejs dostosowuje się automatycznie.
Tłumaczenie AI w rozmowach
Odpowiadaj w swoim języku, a klient czyta wiadomość w swoim — przez e-mail, Teams, WhatsApp i portal.
Wielojęzyczna baza wiedzy i portal
Artykuły i portal klienta dostosowują się do języka każdego czytelnika, z tłumaczeniem AI w edytorze.
Zlokalizowane strony dla klientów
Akceptacja ofert, płatność faktur i ankiety automatycznie dostosowują się do języka przeglądarki odwiedzającego.
Od lekkiego helpdesku do kompletnego systemu all-in-one
Xcellerate OPS jest modułowy. Pokaż tylko te funkcje, których twój zespół potrzebuje dziś, a następnie włączaj kolejne w miarę rozwoju — bez zmiany platformy.
Lekki helpdesk
Zacznij od wielokanałowego systemu zgłoszeń, SLA i bazy wiedzy. Ukryj wszystko inne jednym przełącznikiem.
Service desk i PSA
Dodaj projekty, budżety, karty czasu pracy, wyceny i fakturowanie w miarę dojrzewania operacji serwisowych.
System all-in-one
Włącz lejek sprzedaży, synchronizację z księgowością, dokumentację IT, zamówienia i markowy portal klienta.
Licencjonowanie, które rośnie razem z Twoją firmą i pozostaje przystępne cenowo
Żadnych bramek płatności za poszczególne funkcje ani dotkliwych skoków cen za stanowisko. Xcellerate OPS jest wyceniony tak, aby nagradzać wzrost, a nie go karać.
Przejrzyste, przewidywalne ceny
Czytelne plany z hojnym limitem użytkowania w cenie — zawsze wiesz, ile zapłacisz w przyszłym miesiącu.
Zacznij za darmo, płać w miarę rozwoju
Hojny bezpłatny poziom pozwala odkryć pełną platformę. Gdy się rozwijasz, przejrzyste ceny za agenta pozwalają przewidywać koszty.
Płać za to, czego używasz
Opcjonalne kredyty AI i moduły są rozliczane według użycia, dzięki czemu małe zespoły nigdy nie dopłacają za funkcje, których nie używają.
Twoje dane pozostają w Europie
Xcellerate OPS jest tworzone przez RMM Labs Ltd w Bułgarii i hostowane w całości w Unii Europejskiej — Twoje dane nigdy nie opuszczają jurysdykcji EU.
Europejska firma i hosting
Opracowane i obsługiwane w UE, zgodne z GDPR i europejskimi wymogami dotyczącymi suwerenności danych.
Izolacja bazy danych na dzierżawcę
Każdy obszar roboczy otrzymuje własną izolowaną bazę danych — wyraźna granica bezpieczeństwa i przenośności.
Izolacja bazy danych na dzierżawcę
Każdy obszar roboczy otrzymuje własną izolowaną bazę danych — bez mieszania danych klientów, z pełną przenośnością i czystym rozdzieleniem.
EU AI Act — pod kontrolą
Wbudowane centrum zgodności z AI Act ujawnia, rejestruje i zarządza każdą funkcją AI — dzięki czemu spełniasz własne obowiązki wdrożeniowe.
Sprawdź, jak Xcellerate OPS pasuje do Twojego biznesu
Powiedz nam, jak działa Twój zespół, a pokażemy Ci, od czego zacząć — i jak daleko OPS może Cię zaprowadzić.