Integraties28 sep 2026
Koppel je eigen MikoPBX, on-premises of op een VPS, aan Xcellerate OPS. Inkomende oproepen tonen meteen het juiste contact, elk gesprek komt op de CRM-tijdlijn van de klant en je team belt met één klik vanuit OPS.
In het kort
- OPS bereikt je MikoPBX via HTTPS met een REST API-sleutel (liefst ook een login) en een AJAM-gebruiker. De centrale moet bereikbaar zijn vanuit OPS.
- Inkomende oproepen tonen het contact, gesprekken komen op de CRM-tijdlijn, toestellen worden geïmporteerd en opnames komen in OPS.
- Zonder AJAM is er geen klik-om-te-bellen en kan de pop-up enkele seconden later verschijnen.
Voor je begint
In MikoPBX:
- HTTPS staat aan op de webinterface. Gewone HTTP wordt geweigerd.
- Een REST API-sleutel (System → API) van 64 hexadecimale tekens, met leestoegang tot sip, employees, cdr en pbx-status. Of een login met wachtwoord zonder tweestapsverificatie. Het best gebruik je beide, want MikoPBX geeft het gespreksjournaal alleen aan een aangemelde gebruiker.
- Een AJAM-managergebruiker (Asterisk Manager Interface; een managergebruiker, geen webgebruiker) met de klassen call, originate, cdr en reporting, en een toegelaten netwerk dat het OPS-adres bevat. Poort 8089 moet open staan via TLS.
- Opnemen staat aan in MikoPBX als je opnames in OPS wilt. OPS zet nooit zelf een opname aan.
In OPS ben je beheerder van de werkruimte, of heb je het recht om gesprekken te beheren op niveau "bijdragen".
Stap 1: voeg MikoPBX toe in OPS
Ga in OPS naar de instellingen → Data en beveiliging → Telefonie. Kies onder Telefooncentrale toevoegen voor MikoPBX, vul een Naam in en klik op Toevoegen. De verbinding staat eerst uit. De kaart toont ook Ons adres, voor uw firewall: laat dat adres toe op je firewall en in het toegelaten netwerk van de AJAM-gebruiker.
De pagina Telefonie met "Telefooncentrale toevoegen", een keuzelijst voor de centrale en een naamveld; er is nog geen centrale gekoppeld.
Stap 2: vul de verbindingsgegevens in
Deze velden bestaan alleen in het Engels:
- PBX address, bijvoorbeeld
https://pbx.example.com - REST API key en/of Login en Password
- AJAM manager user en AJAM manager secret
- AJAM address alleen als AJAM op een andere host of poort draait. Standaard gebruikt OPS dezelfde host, poort 8089, via HTTPS.
Bij een zelfondertekend certificaat vink je Dit certificaat accepteren aan onder dat adres (meteen bewaard; de verbinding blijft versleuteld). Klik daarna op Opslaan.
Stap 3: test de verbinding
Klik op Verbinding testen. OPS controleert in volgorde: HTTPS, de bewaarde inloggegevens, de REST API, de lijst met medewerkers, het gespreksjournaal en de AJAM-aanmelding. Lukt AJAM niet, dan kijkt OPS of actieve gesprekken opgevraagd kunnen worden.
Stap 4: importeer toestellen
Klik op Toestellen importeren en kies per toestel de persoon onder Hoort bij; OPS stelt koppelingen voor op basis van het e-mailadres. Voor een belgroep voeg je elk lid als extra persoon toe aan hetzelfde toestel.
Stap 5: inschakelen en testoproep
Klik op Inschakelen en bel binnen vanaf een nummer dat bij een contact staat.
Wat er gebeurt na het koppelen
- Live oproepen (centrale → OPS). OPS leest de gebeurtenissen van MikoPBX via AJAM in korte intervallen. Rinkelt een toestel, dan toont het oproepvenster rechtsonder wie er belt: bij een exacte nummermatch meteen het contact, anders met de waarschuwing dat het een beste gok is. Vanuit de pop-up open je het contact of bedrijf, voeg je de beller toe of maak je een nieuw ticket aan dat al met het nummer is ingevuld (zie de servicedesk).
- Gesprekslog. Elk afgerond gesprek komt met zijn duur op de CRM-tijdlijn van contact en bedrijf, gekoppeld aan de meest recente open deal (aanpasbaar). Niet automatisch aan tickets. Onbekende nummers komen in de lijst met onbekende bellers; OPS maakt nooit zelf een contact aan.
- Klik-om-te-bellen (OPS → centrale, via AJAM). Eerst rinkelt je eigen toestel, daarna de klant. Het geluid loopt nooit via OPS.
- Nachtelijke controle. Elke nacht vult OPS ontbrekende gesprekken aan uit het gespreksjournaal, zonder dubbels.
- Opnames haalt OPS op uit het journaal met dezelfde inloggegevens. Elke keer afspelen of downloaden wordt gelogd.
Goed om te weten
- MikoPBX toont de naam van de beller niet op het toestel; die zie je in OPS.
- Zonder AJAM is er geen klik-om-te-bellen. Lukt ook het opvragen van actieve gesprekken niet, dan is er geen pop-up, maar gesprekken worden achteraf wel gelogd.
- Een centrale die OPS niet kan bereiken, kun je niet koppelen.
- Opnames worden niet op de centrale verwijderd.
- AI-gesprekssamenvattingen zijn een aparte schakelaar in de AI-instellingen, standaard uit, en verbruiken AI-credits (zie AI-assistentie).
Probleemoplossing
- Melding dat het adres geen HTTPS is. Gebruik een adres dat met https:// begint.
- MikoPBX weigert de API-sleutel. Controleer of je alle 64 tekens kopieerde. Een account met tweestapsverificatie werkt niet. Weigert alleen het journaal, vul dan ook Login en Password in.
- AJAM-aanmelding mislukt. Verkeerd geheim, of het OPS-adres staat niet in het toegelaten netwerk: bekijk het log van de centrale. Bij geweigerde rechten geef je call, originate, cdr en reporting. Bij een certificaatfout vink je Dit certificaat accepteren aan onder het AJAM-adres.
Wil je zien wie er belt voor je opneemt? Start gratis en koppel je MikoPBX.