De Europese servicedesk die meegroeit met uw hele organisatie
Xcellerate OPS is een meertalig cloudplatform voor elk servicebedrijf — van een lichte helpdesk tot een complete alles-in-één oplossing — volledig gebouwd en gehost in de EU.
EU-native · cloudgehost · 25 talen
Gebouwd voor serviceteams in heel Europa
UI-talen
Supportkanalen
Modulaire functies
EU-gegevensopslag
Een AI-teamlid dat de wachtrij écht verwerkt
Geef een team een AI-collega met een eigen autonomieniveau en het verwerkt tickets en verkoopvragen van begin tot eind — beantwoordt, kwalificeert en escaleert precies zoals een medewerker, met mensen die bepalen wat het mag beslissen.
Verwerkt vragen van begin tot eind
Leest het verzoek, beantwoordt het en kwalificeert de prospect in één antwoord — van de eerste e-mail van een onbekende tot een deal in de pipeline.
Autonomie die je per team instelt
Elke actie is uitgeschakeld, alleen als concept of autonoom. Autonomie is standaard uitgeschakeld; jij bepaalt wat de collega zelfstandig mag doen.
Speelt volgens dezelfde regels als medewerkers
Nooit toegewezen wanneer gepauzeerd of boven de limiet, en het geeft werk direct terug zodra het een fout maakt of buiten zijn competentie treedt.
Transparant by design
Elk autonoom antwoord is gemarkeerd als AI-gegenereerd via elk kanaal, in lijn met de EU AI Act.
Alles wat uw serviceoperatie nodig heeft
Begin met de modules die u vandaag nodig heeft en schakel er meer in naarmate u groeit — niets te migreren, niets opnieuw te installeren.
Één helpdesk voor klanten en medewerkers door heel Europa
Bedien elke klant en elke collega in hun eigen taal. De medewerkers-app is beschikbaar in 25 talen, en AI-vertaling verbindt gesprekken en kennisartikelen automatisch.
Medewerkers-app in 25 talen
Elke technicus werkt in zijn eigen taal, datumnotatie en tijdzone — de volledige interface past zich aan.
AI-vertaling in gesprekken
Antwoord in uw taal en de klant leest het in de zijne, via e-mail, Teams, WhatsApp en het portaal.
Meertalige kennisbank en portaal
Artikelen en het klantenportaal passen zich aan aan de taal van de lezer, met AI-vertaling in de editor.
Gelokaliseerde klantpagina's
Offerteacceptatie, factuurbetaling en enquêtes volgen automatisch de browsertaal van elke bezoeker.
Van een lichte helpdesk tot een complete bedrijfsoplossing
Xcellerate OPS is modulair. Toon alleen de functies die uw team vandaag nodig heeft en schakel meer in naarmate u groeit — zonder van platform te wisselen.
Lichte helpdesk
Begin met omnichannel-ticketing, SLA's en een kennisbank. Verberg al het andere met één schakelaar.
Servicedesk & PSA
Voeg projecten, budgetten, urenstaten, offertes en facturatie toe naarmate uw serviceactiviteiten groeien.
Complete bedrijfsoplossing
Schakel verkooppijplijn, boekhoudkoppeling, IT-documentatie, inkoop en een branded klantenportaal in.
Licenties die meegroeien met uw bedrijf en betaalbaar blijven
Geen paywalls per functie en geen straffende sprongen per gebruiker. Xcellerate OPS is geprijsd om groei te belonen, niet te bestraffen.
Transparante, voorspelbare prijzen
Duidelijke abonnementen met ruim inbegrepen gebruik — u weet altijd wat de volgende maand kost.
Begin gratis, betaal naarmate u groeit
Een royale gratis laag laat u het volledige platform verkennen. Wanneer u opschaalt, houden transparante per-agent-prijzen de kosten voorspelbaar.
Betaal voor wat u gebruikt
Optionele AI-credits en modules zijn gebruiksgebaseerd, zodat kleine teams nooit meebetalen voor functies die ze niet gebruiken.
Uw gegevens blijven in Europa
Xcellerate OPS is gebouwd door RMM Labs Ltd in Bulgarije en volledig gehost in de Europese Unie — uw data verlaat nooit de EU-jurisdictie.
Europees bedrijf & hosting
Ontwikkeld en beheerd in de EU, in lijn met GDPR en Europese verwachtingen rond datasoevereiniteit.
Database-per-tenant-isolatie
Elke werkruimte krijgt zijn eigen geïsoleerde database — een duidelijke grens voor beveiliging en portabiliteit.
Database-per-tenant-isolatie
Elke werkruimte krijgt zijn eigen geïsoleerde database — geen vermenging van klantgegevens, met volledige portabiliteit en strikte scheiding.
EU AI Act, geregeld
Een ingebouwd AI Act-compliancecentrum legt elke AI-functie vast, registreert en beheert deze — zodat u voldoet aan uw eigen verplichtingen als deployer.
Ontdek hoe Xcellerate OPS bij uw bedrijf past
Vertel ons hoe uw team vandaag werkt en we laten u zien waar u kunt beginnen — en hoe ver OPS u kan brengen.