Інтеграції28 вер. 2026 р.
Підключіть власну MikoPBX, локально або на VPS, до Xcellerate OPS. Вхідні дзвінки показують відповідний контакт, кожен дзвінок потрапляє в CRM-хронологію клієнта, а команда телефонує в один клік з OPS. Нічого не потрібно встановлювати: OPS підключається до АТС через HTTPS.
Коротко
- OPS звертається до MikoPBX через HTTPS з REST API-ключем (бажано ще й логіном) і менеджер-користувачем AJAM. АТС має бути доступна з OPS.
- Вхідні дзвінки показують контакт, дзвінки фіксуються в CRM, внутрішні номери імпортуються, а записи потрапляють в OPS.
- Без AJAM немає дзвінка в один клік, а картка може з'являтися на кілька секунд пізніше.
Перш ніж почати
У MikoPBX:
- HTTPS увімкнено для вебінтерфейсу. Звичайний HTTP відхиляється.
- REST API-ключ (System → API) із 64 шістнадцяткових символів з доступом на читання до sip, employees, cdr і pbx-status. Або логін і пароль без двофакторної автентифікації. Найкраще обидва: MikoPBX віддає журнал дзвінків лише авторизованому користувачу, тому OPS використовує логін для журналу, а ключ для решти.
- Менеджер-користувач AJAM (Asterisk Manager Interface; менеджер, не веб-користувач) з класами call, originate, cdr і reporting та дозволеною мережею, що містить адресу OPS. Порт 8089 має бути відкритий через TLS.
- Увімкнений запис у MikoPBX, якщо вам потрібні записи в OPS. OPS ніколи сам не вмикає запис.
В OPS ви адміністратор робочого простору або маєте право керувати дзвінками на рівні «внесок». Телефонія входить у кожен тариф.
Крок 1: додайте MikoPBX в OPS
В OPS перейдіть у Settings (Налаштування) → Data and security (Дані та безпека) → Telephony (Телефонія). У блоці Add a phone system (Додати телефонну систему) виберіть MikoPBX, введіть Name (Назва) і натисніть Add (Додати). З'єднання спочатку вимкнене. Картка також показує Our address, for your firewall (Наша адреса для вашого брандмауера): дозвольте цю адресу в брандмауері та в дозволеній мережі користувача AJAM.
Сторінка Telephony з «Add a phone system», списком для вибору АТС і полем назви; жодна АТС ще не підключена.
Крок 2: заповніть дані з'єднання
Ці поля доступні лише англійською:
- PBX address, наприклад
https://pbx.example.com - REST API key та/або Login і Password
- AJAM manager user і AJAM manager secret
- AJAM address лише якщо AJAM працює на іншому хості чи порту. За замовчуванням OPS використовує той самий хост, порт 8089, через HTTPS.
Самопідписаний сертифікат? Позначте Accept this certificate (Прийняти цей сертифікат) під відповідною адресою. Це зберігається одразу, а з'єднання лишається зашифрованим. Потім натисніть Save (Зберегти).
Крок 3: перевірте з'єднання
Натисніть Test connection (Перевірити з'єднання). OPS перевіряє по черзі: HTTPS, збережені облікові дані, REST API, список співробітників, журнал дзвінків і вхід в AJAM. Якщо AJAM не спрацював, OPS перевіряє, чи можна опитувати активні дзвінки.
Крок 4: імпортуйте внутрішні номери
Натисніть Import extensions (Імпортувати внутрішні номери) і виберіть людину в полі Belongs to (Належить); OPS пропонує збіги за e-mail. Для групи дзвінків додайте кожного учасника через Add person (Додати людину). Номер без людини нічого не показує.
Крок 5: увімкніть і протестуйте
Натисніть Enable (Увімкнути) і зателефонуйте з номера, збереженого в контакті.
Що відбувається після підключення
- Дзвінки наживо (АТС → OPS). OPS зчитує події MikoPBX через AJAM короткими інтервалами. Коли дзвонить апарат, панель унизу праворуч показує, хто дзвонить: контакт одразу при точному збігу номера, інакше з попередженням, що це припущення. З картки ви відкриваєте контакт чи компанію, додаєте абонента або створюєте новий тікет, заповнений номером (див. сервіс-деск). Переведений дзвінок лишається одним дзвінком.
- Журнал дзвінків. Кожен завершений дзвінок із тривалістю потрапляє в CRM-хронологію контакта й компанії та прив'язується до найновішої відкритої угоди (можна змінити). До тікетів автоматично не прив'язується. Невідомі номери потрапляють у список невідомих абонентів; OPS ніколи сам не створює контакт.
- Дзвінок в один клік (OPS → АТС, через AJAM). Спершу дзвонить ваш апарат, потім клієнт. Звук ніколи не проходить через OPS.
- Нічна перевірка. Щоночі OPS заповнює прогалини з журналу без дублікатів.
- Записи OPS завантажує з журналу з тими самими обліковими даними. Кожне прослуховування чи завантаження фіксується.
Корисно знати
- MikoPBX не показує ім'я абонента на апараті; ви бачите його в OPS.
- Без AJAM немає дзвінка в один клік. Якщо й опитування активних дзвінків не працює, картки немає, але дзвінки все одно фіксуються згодом.
- АТС, до якої OPS не може достукатися, підключити не можна.
- Записи на АТС не видаляються.
- AI-підсумки розмов вмикаються окремим перемикачем у налаштуваннях AI, за замовчуванням вимкнені та витрачають AI-кредити (див. AI-помічник).
Усунення проблем
- Повідомлення, що адреса не HTTPS. Використовуйте адресу з https://.
- MikoPBX відхиляє API-ключ. Перевірте, що скопійовано всі 64 символи. Обліковий запис із двофакторною автентифікацією не підходить. Якщо відхиляється лише журнал, заповніть також Login і Password.
- Не вдається вхід в AJAM. Неправильний секрет або адреси OPS немає в дозволеній мережі: перегляньте журнал АТС. Бракує прав: надайте call, originate, cdr і reporting. Помилка сертифіката: позначте Accept this certificate під адресою AJAM.
Хочете бачити, хто дзвонить, ще до відповіді? Почніть безкоштовно і підключіть свою MikoPBX.