Анализи

Блог

Практически ръководства, новини за съответствие и оперативни анализи за компаниите за услуги в ЕС.

Категории

14 статииСервизно бюро Изчисти всички филтри

Първи стъпки6.11.2026 г. 6 мин четене

RMM + PSA „всичко в едно“ или best-of-breed: кога го надраствате?

RMM + PSA „всичко в едно“ или best-of-breed? Тест от 8 въпроса и таблица за оценка за MSP: кога един стек започва да стяга и кога го надраствате.

Прочети статията

Първи стъпки31.10.2026 г. 6 мин четене

Колко струва наистина PSA на техник? Чеклист за пълната цена

Колко струва наистина PSA на техник? Чеклист за пълната цена за MSP: седем пласта разходи, 12 въпроса към доставчика и таблица за три години.

Прочети статията

7.10.2026 г. 7 мин четене

RAG в Xcellerate OPS: AI, който търси по смисъл

Xcellerate OPS вече индексира като вектори базата знания, плейбуците, документацията и решените тикети. Какво са RAG и ембедингите, какво изградихме и какво ще усети екипът.

Прочети статията

6.10.2026 г. 5 мин четене

Всеки затворен тикет прави следващия по-евтин

Решените тикети стават проверени решения, AI резултатите се изчисляват веднъж, а страницата Oversight показва спестените кредити. Памет, която екипът ви контролира.

Прочети статията

Първи стъпки4.10.2026 г. 4 мин четене

Софтуер за фирми за услуги: тикети, проекти, отчитане на времето и фактури в един инструмент

Един инструмент за запитвания, втори за проекти, трети за часовете и четвърти за фактурите? Как Xcellerate OPS обхваща пътя от първото запитване до фактурата в една платформа, разработена и хоствана в ЕС.

Прочети статията

Интеграции14.09.2026 г. 3 мин четене

Лични страници за резервации за техници в Xcellerate OPS

Как да настроите в Xcellerate OPS лична страница за резервации за всеки техник: работни дни, продължителност, минимално предизвестие и хоризонт, плюс заетост от Outlook чрез Microsoft Teams (Graph).

Прочети статията

Интеграции10.09.2026 г. 3 мин четене

Чат на живо на уебсайта с Xcellerate OPS: всеки чат става тикет

Поставете един ред код на уебсайта си и посетителите получават бутон за чат. Всеки чат става тикет за избрания екип. С допълнителен аплет за срещи.

Прочети статията

Първи стъпки20.08.2026 г. 4 мин четене

Свържете пощата, Teams, WhatsApp и чата на сайта с Xcellerate OPS

Как от първия ден всяко съобщение на клиент да влиза в една опашка: споделена пощенска кутия, Microsoft Teams, WhatsApp, чат на сайта и страници за резервации.

Прочети статията

Интеграции18.08.2026 г. 4 мин четене

Свързване на WhatsApp Business с Xcellerate OPS: съобщенията стават тикети

Превърнете WhatsApp съобщенията на клиентите в тикети и отговаряйте от тикета, от вашия бизнес номер. С едно кликване или ръчно.

Прочети статията