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Guides pratiques, actualités de conformité et retours opérationnels pour les entreprises de services en Europe.

15 articlesService desk Effacer tous les filtres

Intégrations18 août 2026 4 min de lecture

Connecter WhatsApp Business à Xcellerate OPS : les messages deviennent des tickets

Transformez les messages WhatsApp de vos clients en tickets et répondez depuis le ticket, avec votre numéro professionnel. En un clic ou manuellement.

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Intégrations13 août 2026 4 min de lecture

Connecter Microsoft Teams à Xcellerate OPS : répondre aux clients depuis le ticket

Répondez à vos clients sur Microsoft Teams directement depuis le ticket et récupérez leurs réponses dans la conversation. Voici comment configurer l'intégration.

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Intégrations11 août 2026 4 min de lecture

Connecter une boîte mail en SMTP et IMAP à Xcellerate OPS

Comment connecter une boîte de n’importe quel hébergeur avec identifiant et mot de passe, pour transformer les e-mails entrants en tickets et répondre depuis OPS.

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Intégrations7 août 2026 4 min de lecture

Connecter votre boîte Google Workspace à Xcellerate OPS

Pas à pas : activer l’API Gmail dans Google Cloud, créer un client OAuth et connecter votre boîte support à Xcellerate OPS.

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Intégrations5 août 2026 4 min de lecture

Connecter votre boîte Microsoft 365 à Xcellerate OPS

Pas à pas : enregistrer l’application dans Microsoft Entra ID, connecter la boîte et la tester pour que chaque e-mail vers support@ devienne un ticket.

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Prise en main4 août 2026 5 min de lecture

Votre première heure dans Xcellerate OPS : checklist, image de marque et les modules vraiment utiles

Un guide pratique pour votre première heure d'administrateur dans Xcellerate OPS : la checklist dans le bon ordre, seulement les modules utiles et votre image de marque.

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