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Praktische Leitfäden, Compliance-Updates und operative Einblicke für Dienstleistungsunternehmen in der EU.

15 ArtikelServicedesk Alle Filter zurücksetzen

Integrationen18. Aug. 2026 4 Min. Lesezeit

WhatsApp Business mit Xcellerate OPS verbinden: Nachrichten werden Tickets

Machen Sie WhatsApp-Nachrichten Ihrer Kunden zu Tickets und antworten Sie aus dem Ticket, von Ihrer eigenen Geschäftsnummer. Mit einem Klick oder manuell.

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Integrationen13. Aug. 2026 4 Min. Lesezeit

Microsoft Teams mit Xcellerate OPS verbinden: Kunden direkt aus dem Ticket antworten

Antworten Sie Kunden auf Microsoft Teams direkt aus dem Ticket und erhalten Sie ihre Antworten im Ticketverlauf. So richten Sie die Integration ein.

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Integrationen11. Aug. 2026 3 Min. Lesezeit

Beliebiges Postfach per SMTP und IMAP mit Xcellerate OPS verbinden

So verbinden Sie ein Postfach fast jedes Mailhosts mit Benutzername und Passwort, damit eingehende E-Mails Tickets werden und Sie aus OPS antworten.

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Integrationen7. Aug. 2026 3 Min. Lesezeit

Google Workspace-Postfach mit Xcellerate OPS verbinden

Schritt für Schritt: Gmail API in Google Cloud aktivieren, OAuth-Client anlegen und das Support-Postfach mit Xcellerate OPS verbinden.

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Integrationen5. Aug. 2026 4 Min. Lesezeit

Microsoft 365-Postfach mit Xcellerate OPS verbinden

Schritt für Schritt: App in Microsoft Entra ID registrieren, Postfach verbinden und testen, damit jede E-Mail an support@ ein Ticket wird.

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Erste Schritte4. Aug. 2026 5 Min. Lesezeit

Ihre erste Stunde in Xcellerate OPS: Checkliste, Branding und die Module, die Sie wirklich brauchen

Ein praktischer Leitfaden für Ihre erste Stunde als Admin in Xcellerate OPS: die Checkliste in der richtigen Reihenfolge, nur die nötigen Module und Ihr eigenes Branding.

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