Inzichten

Blog

Praktische gidsen, compliance-updates en operationele inzichten voor Belgische en Europese dienstverleners.

10 artikelenServicedesk Alle filters wissen

Aan de slag4 okt 2026 3 min lezen

Software voor dienstverleners: tickets, projecten, tijdsregistratie en facturen in één tool

Eén tool voor aanvragen, een tweede voor projecten, een derde voor uren en een vierde voor facturen? Hoe Xcellerate OPS de weg van de eerste aanvraag tot de factuur in één platform samenbrengt, ontwikkeld en gehost in de EU.

Artikel lezen

Integraties14 sep 2026 3 min lezen

Persoonlijke boekingspagina's per technicus in Xcellerate OPS

Zo zet je in Xcellerate OPS een persoonlijke boekingspagina per technicus op: werkdagen, duur, voorlooptijd en horizon, plus optioneel Outlook-bezettijden via Microsoft Teams (Graph).

Artikel lezen

Integraties10 sep 2026 4 min lezen

Live chat op je website met Xcellerate OPS: elke chat wordt een ticket

Plak één regel code op je website en bezoekers krijgen een chatknop. Elke chat wordt een ticket voor het team dat je kiest. Met optionele afspraak-applet.

Artikel lezen

Aan de slag20 aug 2026 5 min lezen

Koppel je mailbox, Teams, WhatsApp en websitechat aan Xcellerate OPS

Zo krijg je vanaf dag één elk klantbericht in één wachtrij: je gedeelde mailbox, Microsoft Teams, WhatsApp, websitechat en boekingspagina's.

Artikel lezen

Integraties18 aug 2026 4 min lezen

WhatsApp Business koppelen aan Xcellerate OPS: berichten worden tickets

Laat WhatsApp-berichten van klanten automatisch tickets worden en antwoord vanuit het ticket, vanaf je eigen zakelijke nummer. Met één klik of handmatig.

Artikel lezen

Integraties13 aug 2026 4 min lezen

Microsoft Teams koppelen aan Xcellerate OPS: klanten antwoorden vanuit het ticket

Beantwoord klanten op Microsoft Teams rechtstreeks vanuit het ticket en krijg hun antwoorden terug in de ticketconversatie. Zo stel je de koppeling in.

Artikel lezen

Integraties11 aug 2026 3 min lezen

Een mailbox koppelen via SMTP en IMAP in Xcellerate OPS

Zo koppel je een mailbox van eender welke mailhost met gebruikersnaam en wachtwoord, zodat inkomende mail tickets wordt en je vanuit OPS antwoordt.

Artikel lezen

Integraties7 aug 2026 3 min lezen

Je Google Workspace-mailbox koppelen aan Xcellerate OPS

Stap voor stap: Gmail API aanzetten in Google Cloud, OAuth-client aanmaken en je support-mailbox verbinden met Xcellerate OPS.

Artikel lezen

Integraties5 aug 2026 4 min lezen

Je Microsoft 365-mailbox koppelen aan Xcellerate OPS

Stap voor stap: app registreren in Microsoft Entra ID, je mailbox verbinden en testen, zodat elke mail naar support@ een ticket wordt.

Artikel lezen